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À votre service

Nous sommes fiers de notre réputation durement gagnée et nous faisons de notre mieux pour vous fournir le meilleur des services. Découvrez comment nous travaillons et ce que nous faisons afin que vos vacances soient en phase avec vos besoins.

Lancez la conversation

Lorsque nous recevons votre demande, nous essayons toujours de vous appeler. Il va sans dire que nous croyons à l’importance des échanges avec nos clients et quelques appels valent bien 40 ou 50 e-mails afin de bien comprendre vos préférences. En d’autres termes, nous précisons ce que vous souhaitez – puis nous vous disons ce qui fonctionnera le mieux.

Créer le voyage parfait

Après une période de va-et-vient, nous affinons l’itinéraire jusqu’à ce que nous ayons plus ou moins aligné ce que vous voulez et ce qui est disponible à un prix acceptable. 

Sécuriser le service

Lorsque nous sommes tous satisfaits du compromis que nous avons atteint, nous vous demandons de nous envoyer un acompte, en partie à titre de garantie mais également s’il nous faut payer un acompte pour garantir un service en votre nom. Heureusement, de par notre réputation la plupart de nos fournisseurs irlandais savent que nous sommes dignes de confiance, donc les dépôts sont rares. Mise à part certaines exceptions, bien sûr. Old Head Golf Club, par exemple, exige le paiement lors de la réservation et nous ne pouvons rien y faire.

Itinéraire entièrement détaillé

Nous vous envoyons ensuite l’itinéraire complet et une facture détaillée, avec la condition que la météo irlandaise, et en conséquent l’état des routes, puisse impacter légèrement le déroulement des excursions.

Heureusement, tous nos clients ont toujours été flexibles, à noter que nous faisons toujours de notre mieux – et fournissons souvent un peu plus que ce qui est indiqué sur l’itinéraire afin de vous assurer la meilleure des expériences. Nous vous demandons de payer 30 jours avant l’arrivée.

Toujours joignable

Pendant votre visite nous serons toujours joignables. En effet nous vous remettrons un portable avec notre numéro préenregistré afin que vous puissiez nous contacter à tout moment. Nous possédons des contacts dans toute l’Irlande qui peuvent aider s’il y a un  problème. Et bien sûr, nous apprécions vos commentaires et suggestions afin d’améliorer nos services. 

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