Wie Wir Arbeiten

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Wir Stehen Ihnen Jederzeit Zur Verfügung

Wir sind sehr stolz auf unseren guten Ruf den wir uns hart erarbeitet haben. Wir bemühen uns mit allen Kräften Ihnen den bestmöglichen Kundendienst zu bieten. Finden Sie hier heraus wie wir mit Ihnen arbeiten und welche Schritte wir unternehmen um Ihren Urlaub so persönlich wie möglich für Sie zu gestalten.

Das Persönliche Gespräch

Sobald wir Ihre erste Anfrage erhalten, versuchen wir Sie telefonisch zu erreichen. Unsere langjährige Erfahrung hat immer wieder gezeigt, dass einige wenige Telefonate – selbstverständlich auf unsere Kosten – viel effektiver sind als 40 bis 50 emails – um Ihre Wünsche und Vorstellungen zu besprechen. In anderen Worten, wenn wir wissen was Sie wünschen, können wir Ihnen mitteilen wie das am besten umgesetzt werden kann.

Der Perfekte Resiseverlauf

Es folgt eine Phase in der wir das Programm im Detail besprechen und verbessern und daran herumfeilen bis wir Ihre Wünsche und Vorstellungen zu einem für alle akzeptablen Preis/Budget erfüllen können.

Im Gegensatz zu anderen Veranstaltern, reichen wir Nebenkosten nicht an unsere Kunden weiter, wir berechnen nur die Nettokosten und nehmen eine kleine Gebühr für die Arbeit die wir für Sie leisten, so haben wir unseren guten Ruf geschaffen.

Die Buchung

Sobald alle Beteiligten mit dem Programm zufrieden sind, bitten wir Sie um eine Anzahlung, zum Teil als Sicherheit für uns und zum Teil um eventuelle Kosten für Buchungen zu decken. Erfreulicherweise hat sich unsere harte Arbeit ausgezahlt und die meisten unserer Anbieter hier in Irland wissen, dass unser Wort genügt um eine Buchung zu sichern, so das Anzahlungen meistens nicht erforderlich sind. Ausnahmen von der Regel gibt es immer, zum Beispiel den Old Head Golf Club, der auf Bezahlung bei der Buchung besteht.

Detailliertes Programm

Als nächstes schicken wir Ihnen ein detailliertes Programm mit dem Reiseverlauf und eine Rechnung. Wir behalten uns vor dass wir das Programm unter Umständen kurzfristig ändern können, falls das Wetter oder andere Umstände es erforderlich machen sollten.  Erfreulicherweise waren unsere Kunden über die Jahre immer sehr flexibel, mit dem Wissen das wir jederzeit unser Bestes geben und häufig auch kleine Extras anbieten um sicherzustellen, dass sie die bestmögliche Urlaubserfahrung mit nach Hause nehmen.

30 Tage vor der Anreise bitten wir Sie um eine vollständige Restzahlung um unsere Anbieter zu bezahlen und Ihnen somit auch den besten Service zu sichern.

Jederzeit Erreichbar

Während Ihrer Reise sind wir jederzeit telefonisch für Sie zu erreichen. Wenn David ihr Fahrer ist geben wir Ihnen häufig ein Mobiltelefon mit seiner Nummer im Speicher so das Sie ihn jederzeit erreichen können. Da wir seit 23 Jahren im Geschäft sind haben wir in ganz Irland Kontakte falls – Gott verhüte! – etwas passieren sollte.

Selbstverständlich freuen wir uns immer über Ihre Rückmeldung und Verbesserungsvorschläge.

Wir wissen das wir nur so gut sind wie unsere letzte Tour, und das wird sich auch niemals ändern.

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